Политика за поверителност

Сейнт Джордж Палас ООД

Банско, ул Кошерината 5

ИН по ЗДДС: BG103940872

СЕЙНТ ДЖОРДЖ ПАЛАС ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ
Тази Политика за поверителност обхваща личната информация, събирана и съхранявана от Сейнт Джордж Палас. Сейнт Джордж Палас е събирателен термин, който използваме за редица различни юридически лица, всички от които участват в бизнеса, извършван от Сейнт Джордж Палас (вижте нашия уебсайт на http://www.saintgeorgepalace.com) и са филиали на Сейнт Джордж Палас ООД, ул. Кошерината 5, Банско, област Благоевград, България.
АДМИНИСТРАТОРЪТ НА ВАШАТА ЛИЧНА ИНФОРМАЦИЯ

Съгласно приложимите закони за защита на данните, ние сме длъжни да Ви информираме кой е администраторът на Вашата лична информация. Администраторът и лицето, отговорно за личната информация, обхваната от тази Политика, е Сейнт Джордж Палас ООД, ул. Кошерината 5, Банско, област Благоевград, България.

Други данни за контакт с администратора са посочени по-долу в КАК ДА СЕ СВЪРЖЕТЕ С НАС
ТЕРМИНОЛОГИЯ, ИЗПОЛЗВАНА В ТАЗИ ПОЛИТИКА
Клиент е някой, който прави резервация, или остава, или използва някоя от услугите в нашия хотел, курорт, релакс център или други съоръжения, или е член на една от нашите програми за лоялност.
Контакт е някой, който прави запитване или се свързва с нас на нашия уебсайт или лично, или чрез писмо, телефон, имейл или текстово съобщение, участва в състезание, организирано от нас, или използва Wi-Fi услуги, предлагани в нашия имот или съоръжения, но не е клиент на нашите „SGP“.
Ние, нас и нашите се отнасят до Сейнт Джордж палас ООД и когато е уместно, други дружества от групата дружества на двореца „Свети Георги“.
Вие и Вашите се отнасят до нашите клиенти и контакти.
ЛИЧНА ИНФОРМАЦИЯ, КОЯТО СЪБИРАМЕ И СЪХРАНЯВАМЕ, И ЦЕЛТА, ЗА КОЯТО Я ИЗПОЛЗВАМЕ
Тази Политика за поверителност се прилага за цялата лична информация, събирана от SGP, независимо по какъв начин, както за нейните клиенти, така и за нейните контакти. Първият раздел по-долу се отнася за клиенти и обяснява под 4 отделни заглавия каква лична информация събираме за клиентите, как я събираме, за какво я използваме и правното основание, на което разчитаме за това. Вторият раздел по-долу предоставя същата информация за нашите контакти, отново под 4 отделни заглавия.
ПОТРЕБИТЕЛИ
1. Каква лична информация събираме от нашите клиенти?

Личната информация, която събираме, може да включва:

  1. име, имейл адрес, домашен и/или служебен адрес, телефонен номер;
  2. информация за банкова сметка и платежна карта;
  3. история на резервациите;
  4. данни за транзакции, включително подробности за плащания към и от Вас и други подробности за продукти и услуги, които сте закупили от нас;
  5. информация, свързана с използването на нашите услуги, като предпочитания за стая, специални заявки, обратна връзка и отговори на проучвания; и
  6. маркетингови предпочитания
Когато използвате нашите съоръжения в Релакс зоната, може също така да Ви помолим да ни уведомите за всякакви медицински или здравословни състояния, от които страдате, когато те са свързани с дейностите, в които планирате да участвате в съоръженията.
2. Каква лична информация събираме от нашите клиенти?
Ние ще събираме тези данни от Вас, когато ни ги предоставите по телефон, имейл, поща, чрез нашия уебсайт или лично.

3. Правно основание за обработка на информацията на нашите клиенти

Ние ще използваме Вашата лична информация само както позволява законът. По закон сме длъжни да Ви информираме за правните основания, на които разчитаме при обработката на Вашата лична информация. Правните основания, на които основно разчитаме, са следните:
  1. е необходимо за изпълнението на договор между нас за предоставяне на услуги или за предприемане на стъпки по Ваше искане преди сключването на такъв договор; и/или
  2. е необходимо за целите на законните интереси за упражняване и развитие на нашия бизнес, когато пред такива интереси нямат преимущество Вашите права или интереси.
Понякога може да разчитаме и на следните правни основания за обработка:
  1. сте дали съгласието си за обработката; и/или
  2. е необходимо, за да спазим законово задължение към нас; и/или
  3. е необходимо да защитим Вашите жизненоважни интереси или тези на друго лице.
Когато разчитаме на съгласие за обработка на вашата лична информация, можете да оттеглите това съгласие по всяко време, като се свържете с нас, като използвате данните за контакт, посочени в КАК ДА СЕ СВЪРЖЕТЕ С НАС по-долу или като изпратите имейл privacy@saintgeorgepalace.com или като попълните онлайн формуляра, намерен чрез посещение на страница Контакти</а>

4. За какво използваме личната информация на нашите клиенти?

Възнамеряваме да използваме вашата лична информация за следните цели:
  1. за да изпълним вашите резервации и / или да предоставим услуги или съоръжения, които поискате от нас;
  2. за събиране на плащания от Вас;
  3. за да администрираме и управляваме отношенията си с Вас, което може да включва искане да попълните анкети или формуляри за обратна връзка;
  4. когато сте направили резервация при нас, за да Ви изпратим информация преди Вашето посещение, за да потвърдим резервацията и да Ви предоставим друга информация, свързана с Вашата резервация, която смятаме, че може да намерите за интересна;
  5. за да Ви изпращаме информация, свързана с клуба за лоялност (ако сте член) (като обратно изкупуване и ваучери на Клуба за лоялност);
  6. за да Ви изпращаме маркетингови и промоционални материали, когато смятаме, че това може да представлява интерес за Вас (освен ако не сте възразили срещу получаването им, като се свържете с нас, като използвате данните за контакт, посочени в КАК ДА СЕ СВЪРЖЕТЕ С НАС по-долу или като изпратите имейл на privacy@saintgeorgepalace.com или като попълните онлайн формуляра, намерен чрез посещение на Контакти.)
  7. когато това се изисква от закона; и
  8. когато е необходимо, за да се защити вашето здраве или благополучие или това на друго лице.
ПОТРЕБИТЕЛИ

1. Каква лична информация събираме от нашите контакти?

Личната информация, която събираме, може да включва:
  1. име, имейл адрес, домашен и/или служебен адрес, дата на раждане, телефонен номер; и
  2. маркетингови предпочитания

2. Как се събират личните данни на нашите контакти?

Ние ще събираме тези данни от Вас, когато ни ги предоставите по телефон, имейл, поща, чрез нашия уебсайт или лично.

3. Правно основание за обработка на информацията на нашите клиенти

Ние ще използваме Вашата лична информация само доколкото позволява законът. По закон сме длъжни да Ви информираме за правните основания, на които разчитаме при обработката на Вашата лична информация. Правните основания, на които основно разчитаме, са следните:
  1. сте дали съгласието си за обработката; и/или
  2. е необходимо за целите на нашите законни интереси за упражняване и развитие на нашия бизнес, когато пред такива интереси нямат преимущество Вашите права или интереси.
Понякога може да разчитаме и на следните правни основания за обработка:
  1. е необходимо, за да спазим правно задължение към нас; и/или
  2. е необходимо да защитим Вашите жизненоважни интереси или тези на друго лице.
Когато разчитаме на съгласие за обработка на вашата лична информация, можете да оттеглите това съгласие по всяко време, като се свържете с нас, като използвате данните за контакт, посочени в КАК ДА СЕ СВЪРЖЕТЕ С НАС по-долу или като изпратите имейл privacy@saintgeorgepalace.com или като попълните онлайн формуляра, намерен чрез посещение на страница Контакти</а>

4. За какво използваме личната информация на нашите контакти?

Възнамеряваме да използваме вашата лична информация за следните цели:
  1. за да изпълним вашите искания за информация;
  2. за събиране на плащания от Вас;
  3. за да Ви изпращаме маркетингови и промоционални материали, когато смятаме, че това може да представлява интерес за Вас (освен ако не сте възразили срещу получаването им, като се свържете с нас, като използвате данните за контакт, посочени в КАК ДА СЕ СВЪРЖЕТЕ С НАС по-долу или като изпратите имейл на privacy@saintgeorgepalace.com или като попълните онлайн формуляра, намерен чрез посещение на Контакти.)
  4. когато това се изисква от закона; и
  5. когато е необходимо, за да се защити вашето здраве или благополучие или това на друго лице.
МАРКЕТИНГ ЗА ВАС
Можете да получавате маркетингови съобщения от нас:
  1. ако изрично сте поискали тази информация от нас; или
  2. по имейл, текст или поща, ако сте клиент и не сте се отказали от получаването на това маркетингово съобщение (което можете да направите, като се свържете с нас, като използвате данните за контакт, посочени в КАК ДА СЕ СВЪРЖЕТЕ С НАС по-долу или като изпратите имейл на privacy@saintgeorgepalace.com или като попълните онлайн формуляра, намерен чрез посещение на Контакти.)
  3. по пощата, ако не сте се отказали от получаването на това маркетингово съобщение (което можете да направите, като се свържете с нас, като използвате данните за контакт, посочени в КАК ДА СЕ СВЪРЖЕТЕ С НАС по-долу или като изпратите имейл на privacy@saintgeorgepalace.com или като попълните онлайн формуляра, намерен чрез посещение на Контакти.) В противен случай няма да Ви изпращаме маркетингови съобщения, освен ако нямаме Вашето изрично съгласие. Моля, имайте предвид, че можете да ни помолите да спрем да Ви изпращаме маркетингови съобщения по всяко време, като следвате връзките за отказване на всяко маркетингово съобщение, изпратено до Вас, или като се свържете с нас по всяко време, като използвате данните за контакт, посочени в КАК ДА СЕ СВЪРЖЕТЕ С НАС по-долу или като изпратите имейл на privacy@saintgeorgepalace.com или като попълните онлайн формуляра, намерен чрез посещение на Контакти.)
АКО НЕ ПРЕДОСТАВИТЕ ИСКАНАТА ЛИЧНА ИНФОРМАЦИЯ
Когато трябва да съберем лични данни по закон или съгласно условията на договор, който имаме с вас, и не успеете да предоставите тези данни при поискване, може да не успеем да изпълним договора, който имаме или се опитваме да сключим с вас (например да ви предоставим услуги). В този случай може да се наложи да отменим услуга, която сте резервирали при нас, но ще ви уведомим, ако това е така в момента.
СПОДЕЛЯНЕ НА ВАШАТА ЛИЧНА ИНФОРМАЦИЯ С ДРУГИ ХОРА
Ние няма да разкриваме лична информация, която държим за вас, на трети страни, освен когато това се изисква от закона или както следва:
  1. на компании от групата на Сейнт Джордж Палас;
  2. на трети страни, които ни предоставят услуги и действат като обработващи данни за нас;
  3. на професионални съветници, включително адвокати, банкери, одитори и застрахователи;
  4. на Националната агенция за приходите, регулатори и други органи, които изискват отчитане на дейностите по обработване при определени обстоятелства.
  5. Също така в случай, че продаваме бизнес или активи, може да разкрием лична информация, която държим за вас, на бъдещия и действителния купувач на такава дейност или активи. Ако се случи промяна в нашия бизнес, новите собственици могат да използват вашите лични данни по същия начин, както е посочено в тази Политика за поверителност.
Моля, имайте предвид, че ние не позволяваме на нашите доставчици на услуги от трети страни да използват вашите лични данни за свои собствени цели и им разрешаваме да обработват вашите лични данни само за определени цели и в съответствие с нашите инструкции.
ПРЕХВЪРЛЯНЕ НА ВАШАТА ЛИЧНА ИНФОРМАЦИЯ ИЗВЪН EEAWe
не възнамеряват да прехвърлят никакви лични данни, които държим за вас, в държава извън Европейското икономическо пространство („ЕИП“). Ако обаче прехвърлим Вашите лични данни извън ЕИП, ще гарантираме, че ще ѝ бъде предоставена подобна степен на защита, като гарантираме, че се прилага поне една от следните предпазни мерки:
  1. счита се, че държавите, в които се прехвърлят, осигуряват адекватно ниво на защита на личните данни от съответните регулатори;
  2. въведохме с приобретателя конкретни договори, одобрени от съответните регулатори, които дават лични данни, подобна на защитата, която има в Европа; или
  3. ако приобретателят е в САЩ, той е регистриран в Privacy Shield (или друга подобна схема за замяна), която изисква от него да осигури подобна защита на личните данни, каквато се изисква в Европа.
СИГУРНОСТ НА ДАННИТЕ
Ние сме въвели подходящи мерки за сигурност, за да предотвратим случайно изгубване, използване или достъп до Вашите лични данни по неразрешен начин, промяна или разкриване. В допълнение, ние ограничаваме достъпа до Вашите лични данни до тези служители, агенти, изпълнители и други трети страни, които имат бизнес нужда да знаят. Те ще обработват Вашите лични данни само по наши инструкции и са обект на задължение за поверителност. Въвели сме процедури за справяне с всяко предполагаемо нарушение на лични данни и ще уведомим Вас и всеки приложим регулатор за нарушение, когато сме законово задължени да го направим.
КОЛКО ДЪЛГО СЪХРАНЯВАМЕ ВАШАТА ЛИЧНА ИНФОРМАЦИЯ?
Ние ще запазим Вашата лична информация само толкова дълго, колкото е необходимо, за да изпълним целите, за които сме я събрали, включително за целите на удовлетворяването на законови, счетоводни или отчетни изисквания. За да определим подходящия период на съхранение на личните данни, ние вземаме предвид количеството, естеството и чувствителността на личните данни, потенциалния риск от вреди от неразрешено използване или разкриване на Вашите лични данни, целите, за които обработваме Вашите лични данни и дали можем да постигнем тези цели чрез други средства, както и приложимите законови изисквания. При някои обстоятелства можете да поискате от нас да изтрием Вашите данни: вижте под ВАШЕТО ПРАВО НА ДОСТЪП ДО ВАШИТЕ ЛИЧНИ ДАННИ
ВАШЕТО ПРАВО НА ДОСТЪП ДО ВАШАТА ЛИЧНА ИНФОРМАЦИЯ И ДРУГИТЕ ВИ ПРАВА
При определени обстоятелства имате права съгласно законите за защита на данните във връзка с Вашите лични данни, както следва:
  1. да поискате достъп до Вашите лични данни (обикновено наричани „искане за достъп на субекта на данните“). Това Ви дава възможност да получите копие от личните данни, които съхраняваме за Вас, и да проверите дали ги обработваме законосъобразно;
  2. да поискате коригиране на личните данни, които съхраняваме за Вас. Това Ви дава възможност да коригирате всички непълни или неточни данни, които съхраняваме за Вас, въпреки че може да се наложи да проверим точността на новите данни, които ни предоставяте;
  3. да поискате изтриване на личните Ви данни. Това Ви дава възможност да поискате от нас да изтрием или премахнем лични данни, когато няма основателна причина да продължим да ги обработваме. Тя също така Ви дава възможност да поискате да изтрием или премахнем Вашите лични данни, когато успешно сте упражнили правото си да възразите срещу обработката (вижте по-долу), когато може да сме обработили информацията Ви незаконно или когато от нас се изисква да изтрием личните Ви данни, за да спазим местното законодателство. Имайте предвид обаче, че не винаги можем да изпълним искането Ви за изтриване по конкретни правни причини, за които ще бъдете уведомени, ако е приложимо, в момента на Вашето искане;
  4. да възразите срещу обработването на личните Ви данни, когато се позоваваме на легитимен интерес (или тези на трета страна) и има нещо във Вашата конкретна ситуация, което Ви кара да възразявате срещу обработването на това основание тъй като смятате, че това се отразява на вашите основни права и свободи. Също така имате право да възразите, когато обработваме личните ви данни за целите на директния маркетинг. В някои случаи може да докажем, че имаме убедителни легитимни основания да обработваме Вашата информация, които надвишават Вашите права и свободи;
  5. да поискаме ограничаване на обработката на личните Ви данни. Това Ви дава възможност да ни помолите да преустановим обработката на Вашите лични данни в следните случаи: (а) ако искате да установим точността на данните; (б) когато използването на данните от наша страна е незаконно, но не искате да ги изтрием; (в) когато имате нужда от нас да съхраняваме данните, дори ако вече не се нуждаем от тях, тъй като имате нужда от тях за установяване, упражняване или защита на правни искове; или (г) сте възразили срещу използването на Вашите данни, но трябва да проверим дали имаме законни основания да ги използваме;
  6. да поискате прехвърляне на Вашите лични данни на Вас или на трета страна. Ние ще предоставим на Вас или на трета страна, която сте избрали, Вашите лични данни в структуриран, често използван, машинно четим формат. Имайте предвид, че това право се отнася само за автоматизирана информация, която първоначално сте предоставили съгласие да използваме или когато сме използвали информацията, за да изпълним договор с Вас; или
  7. да оттеглите съгласието си по всяко време, когато разчитаме на съгласие за обработване на личните Ви данни. Това обаче няма да засегне законосъобразността на всяка обработка, извършена преди да оттеглите съгласието си. Ако оттеглите съгласието си, може да не сме в състояние да Ви предоставим определени продукти или услуги. Ще Ви уведомим, ако случаят е такъв, в момента, в който оттеглите съгласието си. Ако желаете да упражните някое от правата, посочени по-горе, моля, свържете се с нас, като използвате данните за контакт, посочени по-долу в КАК ДА СЕ СВЪРЖЕТЕ С НАС по-долу или като изпратите имейл на privacy@saintgeorgepalace.comили като попълните онлайн формуляра, който се намира, като посетите Контакти.). Няма да е необходимо да плащате такса за достъп до личните си данни (или за упражняване на някое от другите права). Възможно е обаче да наложим разумна такса, ако искането Ви е явно неоснователно, повтарящо се или прекомерно. Алтернативно, може да откажем да изпълним искането Ви при тези обстоятелства.
Ако желаете да упражните някое от тези права, може да се наложи да поискаме конкретна информация от Вас, за да ни помогнете да потвърдим самоличността Ви. Това е мярка за сигурност, за да се гарантира, че личните данни не се разкриват на никое лице, което няма право да ги получи. Също така може да се свържем с Вас, за да Ви помолим за допълнителна информация във връзка с Вашето искане за ускоряване на нашия отговор. Опитваме се да отговорим на всички легитимни искания в рамките на един месец. Понякога може да ни отнеме повече от месец, ако искането ви е особено сложно или сте направили няколко искания. В този случай ще Ви уведомим и ще Ви държим в течение.
УПРАВЛЕНИЕ НА ВАШАТА ЛИЧНА ИНФОРМАЦИЯ
Искаме да дадете избор по отношение на използването на вашата лична информация за маркетингови и рекламни цели. Създадохме център за поверителност, където можете да преглеждате и вземате определени решения относно използването на личните ви данни и ако желаете да получите достъп до това, моля, изпратете privacy@saintgeorgepalace.com имейл или като попълните онлайн формуляра, който се намира, като посетите Контакти. Освен това, ако в даден момент смятате, че личните данни, които съхраняваме за вас, са неточни, остарели или непълни, моля, уведомете ни, като изпратите имейл на privacy@saintgeorgepalace.com и ние ще коригираме това.
ПРОМЕНИ В ТАЗИ ПОЛИТИКА
Може да се наложи да правим промени в тази Декларация за поверителност от време на време, за да вземем предвид промените в закона или нуждите на нашия бизнес. Моля, обръщайте се редовно към тази страница, за да видите всички промени или актуализации на тази Политика.
ВРЪЗКИ НА ТРЕТИ СТРАНИ
Този уебсайт може да включва връзки към уебсайтове на трети страни, плъгини и приложения. Кликването върху тези връзки или активирането на тези връзки може да позволи на трети страни да събират или споделят данни за вас. Ние не контролираме тези уебсайтове на трети страни и не носим отговорност за техните декларации за поверителност. Когато напускате нашия уебсайт, Ви препоръчваме да прочетете известието за поверителност на всеки уебсайт, който посещавате.
КАК ДА СЕ СВЪРЖЕТЕ С НАС
Ако имате въпроси относно тази Политика за поверителност, включително искания за упражняване на законните Ви права, моля, свържете се с нас, като използвате данните, посочени по-долу:
By PostFAO:
Data Protection DepartmentSaint George Palace,
5 Kosherinata Street, Bansko, Област Благоевград, Bulgaria
By Email:
privacy@saintgeorgepalace.com
ЖАЛБИ
Ако не сте доволни от нашия отговор на каквито и да било запитвания или оплаквания, които отправяте към нас, или смятате, че не обработваме Вашите лични данни в съответствие със законите за защита на личните данни, имате право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни (https://www.cpdp.bg/). Ние обаче бихме оценили възможността да се справим с вашите притеснения, преди да се обърнете към КЗЛД, така че моля, свържете се с нас на първо място.
Scroll to Top